在香港花五千元买的知名手表，用了两年就不行了，吴先生心里很不是个滋味。“2004年1月，我随团去香港旅游，在导游的带领下买了一只价值近五千元的手表。”吴先生说，当时他觉得手表的款式挺不错就买下了。哪晓得回杭州后，手表戴了没几个月，就出现了走时不准、表扣脱落的问题。“其间，我去杭州指定的特约维修点修理过一次。”吴先生说，今年过年前，手表的表芯居然断了，他再次跑到特约维修点，得到的答复是该维修点已不再提供这项服务了，因为他们跟厂家解除了服务合同。“这么一来，五千元的手表不就成了摆设吗？”吴先生真是郁闷。 

吴先生联系了当时组织吴先生出游的旅行社。旅行社出境中心负责人确定了吴先生随团出游的情况，并表示可以让导游将吴先生的手表带到香港维修。但由于该表已过了保修期，因此，他到时还得支付相关的维修费用。吴先生对这一处理结果表示满意。

香港特定商品，没有三包规定
省消协副秘书长叶元春肯定了旅行社的做法。消费者在旅行社的组织安排下，异地购买商品发生了质量问题，旅行社应当积极协助消费者解决。

内地与香港在商品售卖方面存在着一些差异。与内地不同，目前香港的法律没有对特定商品进行包修、包退、包换的“三包”规定。保养、保修商品的方法都是经营者售卖商品时在合同上说明的，因此，消费者在购买商品时务必要看清楚合同。至于退换问题，香港的《售卖货品条例》明确说明，出售商品只有因质量问题或无销售资格等，消费者才可以要求退换，由于一般因素而要求退货是不予接受的。也就是说，只有商品不符合“可销售品质”时，消费者才可以退货、退款或开立信用证以购买等值的商品等。需特别提醒的是，这些具体安排也是由经营者与消费者协商达成的。

此外，与内地的一些城市不同，消费者在香港购物后，不能因价格因素而改变主意希望退货或换货。香港是自由市场，大部分商品没有价格管制，商品的价格主要由卖方根据进货渠道、竞争状况、经营成本和水平而决定。因此，不同商店出售相同商品的价格可能有很大的差别。消费者完成交易后若发现其他商店的价格低廉得多，想要因此退货却是不被允许的。

遇到消费纠纷，可以这样处理
消协提醒消费者，在香港等异地购物时应当注意以下几个方面：
第一、货比三家。购物时要多走几家，多看看。
第二、购物前应先比较价格。香港没有价格管制体系，且无法以价格过高为理由要求换货或退货，内地游客最好进行价格比较后再决定是否购买，切忌盲目相信店方宣传，冲动购物。
第三、购物时应当索取收据或凭证。不管是否有纠纷，都应索取收据或任何可以证明此项交易的资料，以备日后不时之需。
第四、遇事可以向香港消委会咨询、投诉。内地游客在香港购物遇到问题时，可致电香港消委会。通常说来，随团旅行购物的旅客因所购物品有质量问题而投诉至香港消委会，14天内可以退换商品或获得全额退还货款。