2. 如果我的机械钟打整点不正确，怎么处理？ 
调整钟的走时前请让你的钟先走几个小时。如果钟的止报处于开启状态，数清楚在整点你的钟打点的次数，如果敲三下，那就是三点钟，直接拨动时针到三点即可。另注：请不要在奏乐时移动钟针。
九鼎钟业采用的是德国原装进口的机芯，机芯有自动调整奏乐或整点功能，这个功能能在你的钟启动后的几个小时后自动调整钟的奏乐或是整点敲时。

 3. 如果我的机械钟不奏乐，怎么处理？ 
-请检查钟的止报拉杆处在 止报/静音位置（SILENT） 或是 止报拉杆处于报时（STRIKE / CHIME / WES.T）和 止报位置（SILENT）的中间位置， 即为夜间止报位置。
-请确认机芯不是在夜间止报（NIGHT OFF）位置。
-请检查所有包装机芯的包装物已取下。
-请检查所有的音簧是否正确的敲在每根音簧上。
-如果你的钟是链条驱动的，请确认你的重锤是否挂在正确的位置。 每个重锤下方有 左，中，右 的标示，方向是你正对钟由左到右。
-如果你的钟是绳索重锤驱动的，钟在没有挂重锤的情况下摇绳索的时，绳索也许会缠绕在一起。 查看每个绳索圈是否有绳索缠绕的情况，请致电你的经销商或是售后服务。由于客户使用不当造成线圈缠绕这个问题，不属于质保范围。

 4.如果我的机械机芯的奏乐或是打点像是太快或是太慢，怎么处理？ 
机芯打点的快慢在机芯由德国供应商出厂前就已经调好， 装上钟后就不能再调整。 请确认你的重锤是否挂在正确的位置。 每个重锤下方有 左，中，右 的标示，方向是你正对钟由左到右。

 5.如果我钟的奏乐或整点敲时有偏差，怎么处理？ 
这个问题已经在说明书里阐明，请查阅说明书。 

 6.如果我的钟处于夜间止报（NIGHT OFF）位置，但却是白天止报，晚上报时，出现这种情况该怎么处理？ 
请顺时针转分针12小时。注：奏乐时不要移动钟针，请先关掉音乐开关。

 7.如果我的钟的奏乐不正确，怎么处理？ 
注：机芯的音簧锤和音簧在出厂时都已经调校好，音簧的音簧锤可以由机芯上取下调校。除非机芯奏乐不对，否者请不要调整音簧锤。
铜制的音簧锤杆可以小范围的折弯， 你可以小心的弯折音簧锤杆，音簧锤离音簧的距离应该在1.5-2mm 左右。 请不要折动音簧，音量的大小不会随着音簧锤/锤杆的调整而变大。

 8.我能增加或是减小敲击音簧的音量吗？ 
不能，音量是不能调整的。

 9.如果机芯的音簧锤杆断了怎么处理？ 
请联系九鼎钟业或是你的经销商要求零配件，如果是由客户使用不当造成的，公司将收取一定的成本费用。 

 10.如果我的钟走的太快或是太慢怎么处理？ 
在产品使用说明书中已经阐明解决的方法，请查阅使用说明书。 

 11.如果我机械钟走了几年都好，但是现在停走了或是走慢了， 该怎么办？ 
很可能是由于你的钟的机芯需要维护加润滑油了。 请联系九鼎钟业或是你的经销商，为你提供有偿的上门机芯维护（清洗和上润滑油）。注：机芯维护不包括在质量保证范围内。 

 12.如果我的钟摆挂钩弯曲变形了，怎么办？ 
钟摆可能在运输或是挂的时候变形。九鼎钟业建议你在拿放钟摆时带上棉手套或是使用布。 首先，从钟上拿下钟摆，一只手握住钟摆的上摆杆，另一只手调整钟摆的摆盘。请小心的扭曲，避免造成不必要的扭曲。  

 13.如果我的钟摆碰到重锤怎么办？ 
你的钟未置于水平状态，请重新调整钟。 
或者是钟摆在运输或是挂的时候变形。九鼎钟业建议你在拿放钟摆时带上棉手套或是使用布。 首先，从钟上拿下钟摆，一只手握住钟摆的上摆杆，另一只手调整钟摆的摆盘。请小心的扭曲，避免造成不必要的扭曲。

 14.如果钟针折弯了，怎么办？ 
钟的针是很容易折弯的，小心的把针掰回原来正确的位置。

 15.我怎样才能上绳轮（针对于绳轮机芯）？
落地钟—绳轮机芯：重锤是通过摇把摇上去的。 当摇重锤的时候，请不要用手托重锤。 请把摇把插在钟面的钟眼里。不管在任何情况下，重锤会跟着摇摇把而同时提升的。
落地钟—链条机芯：重锤是通过拉链条上去的。 当拉链条的时候，请不要用手提拉重锤。 链条拉到离钟机芯木架 5 公分的位置就该停止。不管在任何情况下，重锤会跟着拉链条而同时提升的。
挂钟或是台/座钟：把摇把插入钟面的孔眼里，根据钟型号的不同，你可以在钟面上发现1个/2个或3个孔眼。 对于发条机芯，请用摇把发条上紧。 对于重锤驱动机芯，用摇把把重锤摇上。 当摇重锤/拉链条时，请不要用手提拉重锤。不管任何机芯，发条必须上紧。 

 16.如果钟锤下降的幅度不一样，是怎么回事？ 
当止报杆处于自动夜间止报（Auto night off）或是处于 全止报 (Silent) 的状态下，中间的重锤下降的速度将比旁边两个重锤快。 

 17.钟的钥匙，摇把，重锤放在哪里？ 
钥匙，摇把放在独立包装的重锤包装盒里面。

                                                                      （上海九鼎钟业有限公司提供）